A pesar de una perspectiva optimista para las pequeñas y medianas empresas este año, los expertos han advertido que los emprendedores no pueden permitirse errores simples si quieren avanzar en condiciones locales difíciles.
El reciente índice Business Partners Limited SME señaló un aumento definitivo en las expectativas para las pymes este año, con el 77% de los propietarios de pequeñas empresas sudafricanas que esperan que 2017 sea un buen año, y los siete indicadores de confianza más amplios de la encuesta informan mejoras en comparación con el anterior trimestre.
Pero, dice el experto en marcas y negocios Raymond van Niekerk, muchas pymes siguen siendo vulnerables a los errores comunes de marca y marketing que pueden costarles el éxito de su negocio.
Van Niekerk, exdirector global de marketing de Investec y coordinador del curso de creación de marca para el programa New Ventures en la UCT Graduate School of Business (GSB), dice: “Algunos de los errores más comunes cometidos por las nuevas empresas son el marketing y la marca evitables errores
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“Uno lee sobre los fracasos espectaculares de las grandes empresas, pero mucho más comunes son la suma de varios errores pequeños y diarios, como no tomarse el tiempo para asegurarse de que su negocio y oferta de productos reflejen su cultura, valores, identidad de marca y propósito comercial, que finalmente costó la vida de lo que podría haber sido una empresa muy exitosa “.
Según los datos más recientes del Global Entrepreneurship Monitor (GEM), la tasa de fracaso de las PYME sudafricanas es alarmantemente alta y, en 2016, fue mayor que la tasa comercial establecida, lo que significa que el país está retrocediendo efectivamente en términos de emprendimiento actividad. Los sudafricanos también informan un gran temor al fracaso en lo que respecta al emprendimiento.
“Esto tiene que cambiar”, dice Mike Herrington, Director Ejecutivo de GEM. “En Sudáfrica, el éxito de las PYME tiene un efecto potencialmente significativo sobre el crecimiento económico y la creación de empleo que no se puede ignorar”.
Hay unos 2,8 millones de PYME diversas en Sudáfrica y, según el Ministerio de Comercio e Industria, representan una contribución al PIB del 52% al 57% y el 60% del empleo. Otras estimaciones, aunque más conservadoras, sitúan la contribución al PIB en torno al 34%, pero agregan que las PYME representan más del 90% de las empresas formalizadas. GEM calcula la contribución de las PYME al 36%.
Antes del discurso de presupuesto, hubo llamamientos para la desgravación fiscal y otro apoyo legislativo para las PYME, pero Van Niekerk dice que más allá del apoyo estructural y financiero, un factor subestimado pero importante para el éxito empresarial es comprender la marca y su impacto.
“Muchos empresarios son especialistas en marketing intuitivos hasta cierto punto, pero eso no significa que puedan distinguir entre buenos y malos consejos, o que no puedan aprovecharse de ellos”, dice.
“Además, es posible que no sepan cuáles son los aspectos más importantes de la marca o el marketing”. Nombrar el negocio, por ejemplo, a menudo recibe una atención inadecuada, dice Van Niekerk. A menudo se trata como una ocurrencia tardía, pero es la primera impresión que los clientes obtienen de un negocio.
Van Niekerk cree que ofrecer a los emprendedores, nuevas empresas y ONG el conocimiento de marca que necesitan para tener éxito ayudará a inspirar confianza.
“Comprender los conceptos básicos de la marca ayuda a los propietarios de negocios a comprender su propósito más claramente, pero también les ayuda a administrar mejor su negocio cuando entienden que el proceso de marca comienza dentro del negocio”, dice. “Si tiene clientes insatisfechos, ese es un problema de marca. Pero si tienes un personal descontento, eso también es un problema de marca “.
En 2016, SME South Africa enumeró una serie de nuevas empresas para observar en el próximo año. Entre ellos se encontraba SweepSouth, el servicio de limpieza que desde entonces se ha convertido en un nombre familiar por la simplicidad de su servicio en línea. También en la lista estaba TaxTim, el asistente de consultoría de impuestos en línea que también ganó popularidad durante el año pasado.
Según Van Niekerk, lo que distingue a nuevas empresas exitosas como esta es una claridad de propósito que hace que la marca sea mucho más fácil. “Si comprende el ‘por qué’ de su negocio, por qué está haciendo lo que está haciendo, su nombre, su logotipo, sus opciones de medios, todo se volverá mucho más simple y podrá evitar caer en trampas comunes”, dice.
Raymond van Niekerk enseña el programa Creación de marca para nuevas empresas en el GSB que se ejecuta en Johannesburgo y Ciudad del Cabo. Para obtener más información sobre el curso, comuníquese con 0860 UCT GSB o envíe un correo electrónico a [email protected].
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