Primero, me gustaría aclarar algo. Una marca no es un logotipo (identidad gráfica). Es lo que la gente “siente” acerca de una empresa, servicio o producto a modo de experiencia. En otras palabras, es un sentimiento que se desarrolla en el corazón de una persona cuando trata con una empresa y utiliza sus servicios o productos.
Ahora puedo responder a su pregunta, pero debe verla como un concepto y una vez que la comprenda, podrá seguirla y ampliarla. Aquí está la respuesta: –
1. Desarrollando un producto / servicio innovador.
2. Prestar atención a la función y al atractivo visual (si es un producto).
3. Adoptando nombres fáciles de recordar y pegadizos.
4. Servicio sin compromiso y atención al cliente insuperable.
5. Personal experto y super amable.
6. Ser visto como personas confiables y honestas en lugar de vendedores hombres / mujeres.
7. El primer punto de contacto (tele-recepcionista) debe ser cortés, amable, servicial y muy eficiente.
8. Mantenga sus compromisos con los clientes y, si no puede (muy normal), infórmeles con anticipación.
9. La consistencia es clave y debe implementarse en todos los niveles de las operaciones.
10. Asóciese con expertos que entiendan el mercado (una empresa / consultora de renombre en publicidad o creación de imágenes) y juntos desarrollen estrategias de mercadeo que sean innovadoras, ingeniosas, que hagan sentir bien a las personas y les hagan sonreír. No quieres ser otro ladrillo en la pared.
11. Nunca adoptes el enfoque de “percepción versus realidad”. Siempre sea honesto acerca de sus productos y servicios y trabaje duro para superar las expectativas del cliente.
12. Devolver a los menos afortunados.
13. Organizar talleres y eventos en universidades.
14. Sea amigo de la comunidad local que lo rodea.
15. No haga de 12 a 14 para ganar de publicidad. Ser una empresa / equipo que realmente se preocupa por los demás.
La lista continúa dependiendo de su negocio, mercado y objetivos. Nada le impide ser creativo y dinámico para satisfacer sus necesidades individuales. Sin embargo, preste especial atención al elemento humano de su negocio, es donde radica la diferencia.
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Espero que ayude.