¿Cuáles son las diferencias y similitudes entre el proceso de estrategia de contenido y el proceso de pensamiento de diseño?

Gracias por el A2A!

Para comprender mejor las diferencias y similitudes entre el proceso de estrategia de contenido y el proceso de pensamiento de diseño, echemos un vistazo a lo que implica cada uno de estos dos conceptos.

Estrategia de contenido

El proceso de estrategia de contenido involucra tantos factores diferentes que no hay un flujo constante hacia él. Cada marca y empresa puede reconocer y aplicar su propio proceso de estrategia de contenido. Lo que permanece constante serían los elementos considerados.

En cada estrategia de contenido, es importante comprender estas preguntas:

  • ¿Quien? (conocer y comprender la audiencia de uno)
  • ¿Cómo? (qué canales usar)
  • ¿Qué? (el mensaje a enviar)
  • ¿Por qué? (las metas y objetivos)
  • ¿Dónde? (ubicación del objetivo)
  • ¿Cuando? (encontrar el momento adecuado para conectarse con la audiencia)

Las estrategias de contenido también contienen los siguientes pasos, aunque algunas organizaciones pueden agregarlos, eliminarlos o modificarlos en el camino:

  • Analizar (comprender la campaña, el público objetivo y otros detalles importantes)
  • Recopilar (recopilar datos relevantes)
  • Publicar (reunir la información y revisar según sea necesario)
  • Administre (administre lo que se ha publicado y use los datos recopilados de esta etapa para encargarse de futuras campañas)

De nuevo, esto es solo un flujo general. Algunos pueden tener 8 pasos en el proceso, mientras que otros pueden seguir estos cuatro. Lo importante aquí es que las 5 W y 1 H se responden cada vez.

El pensamiento de diseño

El proceso de pensamiento de diseño es más consistente en todos los casos. No importa dónde se encuentre o de qué organización forme parte, siempre se seguirán los siguientes cinco pasos:

  • Empatiza (descubre quiénes son tus clientes)
  • Definir (crear un POV basado en las necesidades de sus clientes)
  • Idear (lluvia de ideas para respuestas y soluciones)
  • Prototipo (cree una representación de sus soluciones)
  • Prueba (permita que los usuarios experimenten su prototipo y proporcionen comentarios)

Una vez que finaliza la etapa de prueba, existe la opción de volver a la etapa de ideación para aprovechar al máximo las oportunidades presentadas a través de los comentarios recopilados.

Una comparación

Al observar los dos procesos, queda más claro cómo difieren y qué similitudes tienen.

Evidentemente, la recopilación de datos sería un denominador común. También es extremadamente importante en ambos casos comprender quién es el público objetivo. Las etapas de publicación y gestión en un proceso de estrategia de contenido también podrían estar relacionadas con la etapa de creación de prototipos y pruebas en el proceso de pensamiento de diseño. La única diferencia aquí es que una estrategia de contenido es más directa. La mayoría de los datos relevantes que decidirán si el contenido es exitoso o no vendrán después de que ya se haya publicado. Es más una inmersión real, y no solo una etapa ‘beta’ o de prueba como se usa en el pensamiento de diseño.

Otra diferencia importante sería el hecho de que el pensamiento de diseño aplica el mismo proceso cada vez. El proceso de estrategia de contenido, sin embargo, es más flexible y dinámico. Los pasos pueden variar según los objetivos del equipo y la cultura de la organización.

¡Espero que esto ayude!

Pregunta muy interesante! Compartiré con ustedes la respuesta que encontré en un artículo publicado en esta gran comunidad de correo electrónico solo por invitación que estoy aparte de: Make Your UX Awesome. Ideas épicas de 5 minutos semanales a su correo electrónico

¡Miremos el marco AARRR y veamos las conexiones!

Adquisición : cómo te encuentran los usuarios

El SEO es uno de los aspectos más importantes de la experiencia de usuario en línea, ya que determina si el usuario te encuentra o no. Tener que hacer clic en 2 páginas en los resultados de búsqueda antes de encontrarte, el sitio web / empresa con la respuesta a mis necesidades, no es un gran comienzo para mí, el usuario. Es como luchar por encontrar un restaurante cuando tienes mucha hambre.

La experiencia del usuario siempre comienza con una pregunta / necesidad.

“Necesito un sitio web que me permita crear infografías”

Voy a Google y busco: “crear una infografía en línea”

El primer resultado es “Creador gratuito de infografías en línea de Canva”

Hago clic en él Por qué ?

  • Es el primer resultado
  • Describe perfectamente mi necesidad

Activación : ¿los usuarios tienen una excelente primera experiencia?

Así que hice clic en el sitio web y aterrice en la página de inicio o en una página de destino.

Sé por qué hice clic en el sitio web, y mi objetivo ahora como usuario es llegar al “Creador gratuito de infografías en línea de Canva” lo antes posible, posiblemente sin tener que desplazarse hacia arriba y hacia abajo en el intento de encontrar la ruta correcta.

¿Está el camino despejado para el usuario?

  1. Haz que se destaque. El tamaño, el color y el espacio negativo circundante pueden ayudar a centrar la atención en el CTA.
  2. Use una etiqueta clara. Use un verbo preciso y activo. “Unirse ahora” es mejor que “membresías”.
  3. Haz que parezca cliqueable. Un botón con color contrastante funciona bien.
  4. Limite la cantidad de opciones. Muchos sitios solo necesitan un CTA en la página de inicio.

Esta herramienta gratuita es increíble para probar si su CTA se destaca: el usuario borracho

En este punto, el usuario hace clic en el CTA y tiene que registrarse para acceder al contenido.

  • ¿Es fácil el proceso de registro? ¿Puedes registrarte con una cuenta de redes sociales con 1 clic?

Los formularios de registro son un cuello de botella típico. Una buena práctica es recompensar a los usuarios por cada información adicional que brinden, comenzando por la más básica, como la dirección de correo electrónico.

Cuando finalmente llegué al contenido que estaba buscando:

  • ¿Pueden los usuarios realizar tareas básicas de inmediato?
  • ¿Cuántos errores cometen los usuarios? ¿Pueden los usuarios recuperarse de ellos fácilmente?
  • ¿Qué tan bueno es usar el diseño?

Retención : ¿regresan los usuarios?

La retención depende de muchos factores diferentes:

  • ¿Cuán útil / frecuente fue la comunicación de seguimiento después del primer uso?
  • ¿Pueden los usuarios volver a aprender cómo usar el diseño rápidamente al volver a él?
  • ¿La experiencia cumplió con las expectativas?

Ingresos : ¿cómo se gana dinero?

  • ¿Se alienta a los usuarios a acceder a funciones premium cuando sea relevante?
  • ¿La página de precios está diseñada de manera eficiente? (gran artículo en este boletín Make Your UX Awesome.)
  • Incluir una opción gratis
  • Mantenga los niveles de paquete a tres como máximo ( resalte el “recomendado”)
  • Permitir flexibilidad y personalización (es decir, pagos mensuales / anuales / basados ​​en el uso
  • Agregue preguntas frecuentes debajo de los niveles de precios
  • Proporcionar múltiples opciones de contacto (es decir, chat en vivo)
  • ¿El proceso de pago es fluido?
  • Remisión : ¿los usuarios se lo dicen a los demás?

    • ¿Recompensas a los usuarios cuando su experiencia?
    • ¿Qué sucede si un usuario refiere a otro usuario?
    • ¿Qué tan fácil es compartir la experiencia?