Estoy totalmente de acuerdo con lo que dijo Adam StJohn Lawrence sobre los métodos que mencionas. Esos son marcos y métodos para dar sentido a los datos que ha recopilado. Excelentes herramientas, pero casi sin sentido sin datos reales, tanto cualitativos como cuantitativos.
Soy, por título, un diseñador de servicios, pero mi papel implica tanto la investigación como el diseño. Paso el 40% de mi tiempo en investigación y el 60% en diseño. Creo que los diseñadores siempre deben invertir un% de su tiempo en investigación, sin importar cuán poco. Los resultados más impactantes del diseño están profundamente arraigados en la investigación, en contra de la creencia popular de que el diseño se basa únicamente en la creatividad.
Ok, a investigar. Mi método de investigación es entrevistar personas. Creo que cuando ha creado una guía de entrevista lo suficientemente sólida (¡respaldada por objetivos bien definidos!), Las ideas que obtiene de entrevistar a las personas a menudo son lo suficientemente valiosas como para impulsar un proyecto. Algunos consejos para realizar entrevistas:
- Defina claramente los objetivos de por qué está haciendo entrevistas
- Diseñe preguntas de entrevista que estén vinculadas a sus objetivos
- Recluta deliberadamente a un puñado de personas que se ajuste a los criterios de su proyecto (¡15 es suficiente!)
- Habla con ellos.
Con la guía correcta y el grupo correcto de personas, los temas comunes, las tendencias y las ideas surgirán de forma muy natural.
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Me encanta hacer investigación etnográfica en el campo y creo mucho en ello, pero puede ser costoso tanto en tiempo como en dinero. Sin embargo, si esa oportunidad está disponible, siempre la combinaría así:
- Observar cómo se comportan las personas en sus entornos naturales.
- Documente por qué hacen lo que hacen: extrapolen las preguntas de estas observaciones
- Haga un seguimiento con una entrevista para aclarar la intención detrás de los patrones de comportamiento que ha observado.
Un material de lectura realmente bueno sobre investigación de diseño:
Guía de investigación de diseño Made By Many
Kit de diseño