Ninguna. O ninguno, dependiendo.
La pregunta es demasiado amplia, la agencia tendrá su propio proceso, ese proceso es principalmente una mentira y, en cualquier caso, no es un proceso, sino los resultados de los que debe preocuparse.
La pregunta es demasiado amplia porque no tenemos forma de saber cuál es su proyecto. ¿Diseñar qué: una aplicación web, un anuncio o un turbo-encabulador? ¿Desea que la agencia lo diseñe y que su equipo lo construya, o es un trabajo de diseño y construcción? ¿Es un compromiso continuo? ¿Proyecto grande o pequeño? ¿UX completo, solo UI o diseño gráfico? ¿Quieres un plan de marketing y lanzamiento también? ¿A quién pertenece la gestión de productos? ¿Cuánta participación quieren sus partes interesadas?
En cualquier caso, la agencia ya tendrá un proceso. Será una parte destacada de su argumento de venta. Tendrá un nombre y un acrónimo pegadizos, y habrá una infografía genial, tal vez incluso una presentación animada.
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Y … será sobre todo una mierda. El diseño es la resolución de problemas. Hay un flujo general de esto: investigar el problema, comprender el problema, idear una solución, discutir y / o probar, enjuagar y repetir hasta que se acabe el tiempo. La parte que consume más tiempo es la discusión, en la que los ejecutivos y otras partes interesadas revisan los diseños que no saben lo que están haciendo pero que, sin embargo, se sienten con derecho a una opinión. Esto da como resultado muchas “sugerencias” y “cambios”, algunos de los cuales son contradictorios, algunos de los cuales son perjudiciales para los objetivos del proyecto, todo lo cual requiere debates dolorosos y que requieren mucho tiempo y más rondas de revisiones, y todo lo cual le da a la agencia más horas facturables y al mismo tiempo hace que los diseñadores estén más amargados y sarcásticos.
Más allá del flujo básico de resolución de problemas, cualquier intento de microgestión del proceso es simplemente de su parte. No es productivo Siempre he visto la obsesión con los procesos detallados como un trabajo ocupado en el mejor de los casos y, en el peor, un intento desesperado por solucionar los problemas con la velocidad o la calidad de la salida, centrándome en diagramas de flujo tangibles pero mágicos en lugar de tratar problemas incómodos como los problemas de las personas. y la calidad del pensamiento que entra en el producto.
Ninguna cantidad de proceso le dará un mejor diseño. Seleccione su socio de la agencia en función de resultados comerciales medibles en lugar de infografías de procesos ingeniosas, y esté atento a la pelota: la pelota es el producto de trabajo que desea entregar. Si has hecho un buen trabajo describiendo los objetivos del trabajo, los requisitos y las restricciones, entonces todo lo que debes hacer es medir lo que estás viendo en contra de eso.