¿Qué hace un diseñador de interacción en empresas como Google, Yahoo, Facebook, etc.?

Bueno, en primer lugar, depende de los objetivos del producto en particular en el que está trabajando y también de la dinámica de su equipo. Algunos diseñadores de interacción deben poder usar múltiples sombreros, como ser capaces de hacer prototipos, resolver casos de uso complejos, hacer diseño visual y, a veces, incluso impulsar el código de producción. La mayoría de los equipos tienen las tres personas que se especializan en UX, ID o UI si el equipo es más grande, como el equipo de la página de inicio de Yahoo. Con la mayoría de los diseñadores de interacción, realizamos pruebas intensivas de investigación de usuarios para recopilar información sobre nuestros usuarios y qué problemas deben mejorarse o qué nuevas características debemos agregar. Después de recopilar los datos y profundizar en una lista priorizada de características en las que necesitamos trabajar, pasamos por cientos de exploraciones y conceptos y por muchas rondas de críticas.

Nuestro objetivo principal como diseñadores de interacción es encontrar una mejor manera para que nuestros usuarios usen nuestro producto que sea intuitivo, simple y sin fricción, sin reducir la funcionalidad necesaria. Por supuesto, también queremos que nuestros usuarios DISFRUTEN del uso de nuestro producto y no solo proporcionen características que creemos lógicas. También debemos tener en cuenta el impacto emocional que sienten nuestros usuarios al usar nuestro producto porque los humanos son criaturas emocionales por naturaleza. ¿Esta característica dificulta la interacción de nuestros usuarios y, por lo tanto, los frustra? ¿O es útil esta característica para ayudarlos a comprender un determinado contenido? Hay cientos de factores que los diseñadores de interacción deben tener en cuenta al crear una nueva característica y por eso es importante que tengamos un objetivo y una misión antes de ejecutar algo.

También es muy importante que los diseñadores de interacción puedan trabajar muy de cerca con la ingeniería porque los esfuerzos combinados juntos determinarán el éxito de la ejecución del producto. Poder transmitir su concepto y hacer que la gente entienda su dirección es una parte muy importante de ser diseñador. Aunque, hay diseñadores de interacción que tienen diferentes formas de trabajar con la ingeniería. Algunos contribuyen directamente en la base de código y algunos se burlan de las especificaciones detalladas, pero realmente dependen de la relación que tenga un diseñador con un ingeniero; Puede variar de un equipo a otro. Solo recuerde que la comunicación es CLAVE y aunque el producto ha sido enviado, no significa que la relación termine. En mi opinión, no existe un producto ‘terminado’.

Estas son solo algunas de las cosas que los diseñadores de interacción deben tener en cuenta en nuestra vida cotidiana, sin importar en qué empresa trabaje y se convierta en parte de nuestro estilo de vida. En las empresas más grandes, como las que ha nombrado, definitivamente tendrá equipos más grandes y hay más obstáculos para saltar para obtener un diseño enviado.

Un diseñador de interacción es alguien que descubre mejores formas de comunicación e interacción entre dos entidades. La mayoría de las veces son las interacciones hombre-máquina a través de las computadoras. Sin embargo, hay varias otras interacciones que un diseñador de interacciones podría considerar.

En el día a día, los diseñadores de interacción buscan la manera de mejorar el camino que un usuario puede tomar para lograr un objetivo. Por ejemplo, un problema como cómo hacer que el proceso de pago sea más fácil para los usuarios poco alfabetizados, mientras que mantener la interacción igualmente útil para los usuarios avanzados es algo que un diseñador de interacción considerará. Si ve diferentes sitios, tenga diferentes formas de resolver este problema. Y aunque los pasos básicos para resolver este problema son generalmente similares, el diseñador de IxD tiene que pensar en el sitio particular para el que está trabajando, la peculiaridad del negocio, la demografía de la base de usuarios de los sitios particulares, los requisitos especiales del negocio (como la necesidad de ventas agresivas), problemas lingüísticos (el sitio está formado por usuarios multilingües), ubicación geográfica (necesitamos enviar a varias partes del mundo), tipo de productos que se venden (¿son productos grandes y pesados, joyas caras, FMCG) época del año (es temporada de vacaciones), etc.

Como puede ver, siempre hay consideraciones cambiantes y en evolución, y esto es principalmente lo que IxD intenta resolver a diario en cualquier empresa. Y ten en cuenta que esta es solo una de las preguntas abordadas por IxD, incluso un sitio simple puede tener cientos de tales consideraciones para trabajar.

Vikram Singh
Vikram Singh