La mayoría de los clientes inmobiliarios escanean reseñas en la web. Internet es un lugar lleno de gente, y los clientes quieren estar completamente seguros de saber más acerca de usted antes de comenzar a realizar una de las compras más altas de su vida. Como la mala suerte lo tendría, las revisiones son un aspecto del marketing y la marca que los agentes no retienen en su memoria.
Según una encuesta, el 88 por ciento de las evaluaciones en línea de los clientes evalúan la calidad del negocio en las cercanías. Y hasta el 88 por ciento de los clientes dicen que confían en esas revisiones tanto como en las recomendaciones personales. La confiabilidad de otros revisores es de hasta un 79 por ciento en 2013.
Como podría ser el caso de que no tenga críticas negativas, ninguna de las revisiones puede ser alentadora como clientes potenciales. En lugar de permitir que su reputación en línea sufra un mal golpe, siga estos cinco simples pasos para ayudarlo a obtener reconocimiento.
Cómo aplicar comentarios para mejorar el negocio inmobiliario
- ¿Cuáles son algunas de las nuevas tendencias en revestimiento para mi hogar?
- Si compraste la casa junto a la tuya, ¿podrías conectar las dos?
- Cómo saber que una casa está bien diseñada
- ¿Qué es una casa inteligente en comparación con una casa inteligente?
- ¿Es una buena idea comprar una casa en Pittsburgh ahora?
- Estar en el escenario y plantear preguntas
Es muy probable que los clientes hagan las revisiones cuando lo solicite de inmediato. Tómelo temprano, particularmente antes del cierre, para que entiendan la importancia de dar su opinión en línea.
Si espera recibir críticas de clientes anteriores en lugar de seguir adelante, llame en lugar de enviar un correo electrónico. Es fácil ignorar los correos electrónicos y podría no considerarse seriamente si están automatizados, y las llamadas telefónicas son particularmente personales. Si recuerda sinceramente a sus clientes, se les recordará la relación positiva y gratificante que estableció.
- Hazlo muy simple
Cuando solicite revisiones, brinde algunas sugerencias sobre lo que cree que son los aspectos más destacados. De lo contrario, los clientes pueden estar empantanados con la idea de proporcionar una declaración de apoyo sin saber qué les ayuda a competir.
Asegúrese de hacer las comunicaciones sobre sus fortalezas y activos a lo largo del acuerdo, tales como:
- Conocimiento del mercado local
- Su capacidad de respuesta
- Educar al comprador
Muestre a los clientes en qué áreas se ha destacado. Hacer un flujo de ideas hace que los clientes puedan hacer una evaluación reflexiva, realista y con suerte positiva del negocio.
- Prepárate con respuestas
Las críticas negativas pueden dificultarle la comprensión. Este es particularmente el caso cuando parecen ataques personales. El peor aspecto es que puede sentir que la relación fue relativamente negativa hasta que pasó por lo contrario en el perfil.
Mantenga las respuestas a los comentarios negativos aceptables y solicite a su cliente que hable con usted personalmente. No olvide a los clientes que entienden su arduo trabajo y dedicación.
Responda a las críticas positivas con un mensaje de agradecimiento y brinde sus servicios para comprar, vender o alquilar en el futuro.