Una gran pregunta porque muchas cosas han cambiado, y para mí la tendencia más grande es el medio que las personas usan para recibir sus noticias, entretenimiento y publicidad.
Hace 20 años atrás y el mundo de 1992 estaba dominado por la impresión, la televisión, el correo directo, con este pequeño texto como, surgió el mundo de Internet impulsado por BBS que pocos vieron. Recuerdo haber estado “en línea” con AOL en 1991, básicamente solo para enviar un correo electrónico.
Los medios y la publicidad se basaron en principios de repetición probados en el tiempo y grandes presupuestos para anuncios; era increíblemente costoso publicitarlo y todavía está reservado principalmente para marcas y agencias con mucho dinero para reunir la mayor cantidad de globos oculares posible.
Porque en 1992, se podía llamar la atención del público, no había tantas opciones y el público era mucho más grande porque había menos medios para elegir …
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Lo que se desarrolló fue una jerarquía de publicidad, impulsada no por el cliente sino por el anunciante. Las revistas y la televisión tienen que atender a los anunciantes, porque sin ellos sus ingresos se reducirían.
En esta etapa, el anunciante tenía más control y acceso SI tenía el dinero para hacerlo. Por ejemplo, trabajé para una compañía que vendía Macs y Nexts a principios de la década de 1990, ganando alrededor de $ 30 millones al año vendiendo hardware. Dentro de un año surgieron sus competidores, las grandes tiendas de computadoras de almacén (algo así como Best Buy solo para computadoras), y podían comprar toneladas de inventario y ADS a un precio más barato, comprando en volumen
Entonces, la pequeña empresa se vio presionada por los bolsillos más profundos, lo que todavía ocurre, por supuesto, pero en ese entonces era de esperar. Un mercado se vuelve lo suficientemente grande, entra el dinero real y es difícil competir … muy parecido a Borg (
http://en.wikipedia.org/wiki/Bor….
¿Qué es diferente hoy?
Podría escribir un libro sobre el impacto de la publicidad digital, móvil y tabletas que puede saber dónde se encuentra físicamente un cliente, ofrecerle un cupón basado en la ubicación geográfica y entregarlo en su teléfono inteligente.
La gran diferencia es que el cliente ahora tiene opciones y controla lo que se les envía. La publicidad ya no es dirigida por el anunciante, se trata de servir al cliente y entregar información específica a audiencias más pequeñas.
Lo cual es parte de otra tendencia en los últimos 20 años; El tamaño de la audiencia se hace cada vez más pequeño. Regrese hace 20 años y encontrará muchos más millones viendo la televisión en horario estelar, incluso ahora, con cable y satélite que se suman a una abrumadora cantidad de contenido para elegir …
Por lo tanto, los anunciantes pueden ponerse al frente de grupos más pequeños de personas y tienen que hacer algo para que la gente hable. La capa social ha sido una gran capa que interrumpe la capa publicitaria (y me considera como alguien que ve el modelo de anuncios de Facebook como agradable, pero no se acerca al poder de la búsqueda de Google en términos de ROI).
Tienes que hacer que la gente hable de ti, y tienes que tolerar cuando dicen abiertamente que apestas … porque pueden decir lo que quieren y no puedes controlarlos.
Tiene personas que se conectan con otras personas Y marcas, buscando principalmente noticias, entretenimiento y sí … comida (según el enfoque de su examen).
Entonces, aunque la publicidad sigue siendo un juego de mucho dinero, sin duda, e Internet se ha vuelto más grande, hay más oportunidades para aquellos sin los grandes dólares. Muchas empresas optan por crecer orgánicamente, en lugar de comprar anuncios para construir un negocio, porque la calidad de la audiencia puede ser mejor.
El mundo de los teléfonos inteligentes / tabletas es ese punto de conexión perdido entre las computadoras y la televisión, y nos estamos alejando de un mundo impulsado por Windows y Mac (como en 1992), a un mundo impulsado por la nube, plataformas abiertas y publicidad en cualquier momento. personalizado por interés del usuario, comportamiento, palabras clave y ubicación física.
La publicidad tiene ahora tanta relación con la audiencia como la venta directa. Los mundos de la marca y la venta se están fusionando en una experiencia de cliente conectada.
Zappo’s es el ejemplo legendario de eso, usando el acceso al servicio al cliente a través de las redes sociales y ayudando al cliente, como base para aumentar el negocio. En 1992, habría tomado un banco de teléfonos, toneladas de dinero y tiempo. Ahora tiene Twitter y personas en las computadoras que ayudan con enlaces y dirigen a las personas a lo que necesitan.
(El servicio al cliente se está convirtiendo en una de las mejores fuentes de publicidad … irónicamente, porque muchos grandes anunciantes todavía son malos en el servicio al cliente).
Ahora las cosas son más ágiles, rápidas y brutalmente competitivas … no redacta estrategias publicitarias de 10 años para su marca, la mantiene enfocada a objetivos a corto plazo y se adapta.
Dejaré el resto para su examen … los cambios son potentes y centrados en el usuario. Ni siquiera toqué el retargeting y otras formas de publicidad que rastrean desde el primer contacto hasta la visita real a una tienda.