Déjame contarte una historia (ficticia pero realista).
Digamos que ha estado trabajando en Acme Inc durante 15 años, asumiendo varios roles gerenciales en Ventas, Marketing y quizás Servicio al Cliente. De manera similar, Bob S. tiene cerca de 20 años de experiencia en Acme Inc, en el lado de Desarrollo de Productos.
Sucede que en 2011, Bob y usted estaban trabajando en Product Gizmo en 2011. Las características sonaban geniales y el ajuste con las necesidades de los clientes parecía obvio. Pero los chicos del Producto querían impulsar a Gizmo como un dispositivo tecnológicamente avanzado, mientras que el equipo de Marketing insistió en la comodidad y facilidad de uso. A Ventas y Distribución les costó mucho averiguar cómo capacitar al personal para que demuestren / expliquen el producto, porque no encajaba tan bien con la línea existente.
En ese fatídico día del 22 de abril al 11 de abril, tanto Bob como usted participaron en una reunión interfuncional de larga duración para revisar el lanzamiento de Gizmo. Se tomaron decisiones sobre el posicionamiento en el mercado, la capacitación en ventas, etc. Se sintió bastante bien al final de la reunión.
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Pero ese mismo día, a última hora de la tarde, Bob fue a ver al CEO en privado y la convenció de revertir algunas de las decisiones tomadas ese mismo día. No está seguro, pero sospecha que Bob usó esta reunión para hablar mal de usted. Cuando se enteró y los cambios resultantes en el producto Gizmo, se sintió traicionado.
Desde que intentas evitar las interacciones directas con Bob (delegar reuniones a otros miembros del equipo, enviar correos electrónicos largos en lugar de llamar, etc.). También pone en duda sistemáticamente la honestidad de Bob, y analiza sus correos electrónicos en busca de cualquier señal de doble discurso. Más a menudo que solo de vez en cuando, le dices a la gente que “recuerde lo que Bob hizo con Gizmo. Solo recuerda cómo atajó a todo el equipo y ahora mira el gran lío en el que estamos ”.
En otras palabras, ha redefinido toda su relación con Bob basándose en un evento hace 5 años. Más que eso, usas esa única referencia una y otra y otra vez: te estás aferrando mucho a ese evento.
¿Qué puedes ganar al dejar ir?
Comience con lo obvio: ese evento en el pasado está bien en el pasado. Usted, personalmente, ha cambiado. Bob, personalmente, ha cambiado. Las circunstancias han cambiado. Regresar una y otra vez a ese evento único lo “solidifica” en algo que es cada vez más divergente de la realidad.
“Dejar ir” no significa olvidar ni perdonar. Significa poner la vieja situación en el contexto de la realidad actual. Significa actuar sabiamente hoy para que hagas lo mejor para el futuro: no tratar de ganar puntos en un juego de larga duración.
Tienes alguna prueba de que no se puede confiar en Bob, sí. ¿Pero cómo se ha comportado realmente desde entonces? ¿ Realmente traicionó tu confianza desde entonces? ¿Qué comportamiento sería el más constructivo para los dos?
No tienes forma de vivir en el presente sin soltar el pasado. Nuevamente, esto no es olvidar o no preocuparse por el pasado. Se trata de mantener lo que es útil para el presente frente a descartar lo que no es útil.